オーナー様インタビュー | 福岡のマンション賃貸管理ならZEROマネジメント株式会社

管理担当の迅速な対応が収益向上の秘訣です！

2013年8月よりマンション2棟の賃貸管理を受託中

■980円の管理料で会社が成り立つのか不安に: 管理担当とは、私が初めてマンションを購入した７年前からの付合いがあり、管理を任せることについては安心していましたが、管理料が980円の定額制と聞いたときにはそんな安い管理料で会社が成り立っていくのか心配していました。
■迅速な対応が収益の向上に: 退去後の対応が早く、空室になっても早急に満室にしてくれます。また、原状回復工事や営繕工事等においても、対応が早いだけでなく工事内容を精査し、場合によっては相見積りをとるなどコストダウンを図ってくれているので、より高い収益を確保できています。
～管理担当のコメント～: 管理料980円で成り立つ理由は、弊社が賃貸管理に特化した会社であることです。管理業務に特化することで業務の効率化と無駄なコストを省き、「どうしたら早く入居が決まるか」「どうしたらご入居者様に満足いただけるか」「どうしたらオーナー様の収益向上につながるか」をテーマに日々の業務を行わせていただいております。そして、迅速かつ臨機応変な対応こそが業務の効率化やオーナー様の収益向上に不可欠だと考えております。

2014年2月よりマンション1棟の賃貸管理を受託中

■安すぎる管理料と少人数の管理体制に当初は戸惑いも: これまで数社の管理会社に管理を任せてきましたが、一般的な5～7％の管理料を支払っていたため、1室あたり980円と安い管理料で顧客満足を得られる管理ができるのか、不安を感じていました。
■管理料が安くなった分は新たな付加価値に: 管理料が安くなった分、インターネット＆Wifiを無料で使えるようにするなど物件に新たな設備を設けることができ、退去者が出ても以前より早く次の入居者が決まるようになり満室状態を維持できています。
～管理担当のコメント～: 弊社では業務の効率化とアウトソーシングの活用により、少人数であっても質の高い管理体制を構築しております。また、本物件におきましてはオーナー様にネット無料化だけでなく設備交換なども積極的に行っていただき、新築時より2,000円高い家賃設定での入居が実現できております。

2017年4月よりマンション1棟の賃貸管理を受託中

■原状回復工事代に悩んでいましたが: これまで退去がでるたびに、原状回復工事の費用について悩まされていましたが、ホームページで原状回復工事代込みの管理システム“リリーフ”を知り管理移管に至りました。
結果、リリーフを導入することで原状回復工事の削減が実現できました。
その他、営繕工事等についても、相見積もりや費用を抑える提案もしていただけるので安心しています。また、随時ご連絡をいただき状況や見積り内容の説明等、誠意ある対応をしていただいております。
■空室期間も短くなりました: 退去がでた際も、迅速な募集活動や見栄えの良い物件写真の撮影とネット掲載などで、空室期間も短くなり、満室運営ができております。
～管理担当のコメント～: リリーフを導入することで原状回復工事にかかる費用の削減だけではなく、リーシングの迅速化が実現できます。通常の原状回復工事では「①退去→②見積り→③提案→④発注」という流れが一般的ですが、リリーフでは「①退去→②発注」となります。結果としてより早く綺麗なお部屋でご案内ができますのでリーシングにも大きなメリットをもたらすことができます。

2014年7月よりマンション2棟の賃貸管理を受託中

■事務員さんと管理担当の対応が印象的: 980円の管理システムに興味を持ち、アポなしで事務所を訪問しました。その時の事務員さんの対応の良さと、管理の説明をしていただいた管理担当の誠実さがとても印象的でした。
管理移管後は募集に際していろんな提案をいただき入居率も向上しました。
■管理料だけでないコスト削減案も: 管理料だけでなく消防設備・EV・受水槽点検などビルメンテナンス面においてもコスト削減の提案をいただき、以前の管理会社の時と比べて毎月の支払いがとても安くなりました。
また、24時間のコールセンターを設けているので入居者様にも安心してご入居いただくことができ、私達家主は安心して管理を任せることができております。
～管理担当のコメント～: 弊社の管理業務の特徴として、ご入居者様に安心快適に暮らしていただくため、賃貸管理に特化した24時間フリーダイヤルのコールセンターを設けております。これにより迅速かつ的確にご入居者様のご要望に対応することができます。また、多くの業者様の協力により賃貸管理に係る各種工事やメンテナンス等においてもコスト削減化を図らせていただいております。

2014年11月より分譲マンション2室の賃貸管理を受託中

■長期空室だったお部屋が1ヶ月で入居決定: これまで10年間以上継続して、別の管理会社に任せていましたが、空室が長期化しても提案はおろか、募集状況についても報告も何もない状況でした。そこで管理を変更したところ、1週間も経たないうちに申込が入ったと連絡をいただきました。その後、審査等も順調に進み管理変更後1ヶ月で無事入居に至りました。
■こまめな連絡に感謝: 以前は管理会社の怠慢な対応に悩み、県の消費生活センターに相談したこともあったのですが、ＺＥＲＯマネジメントに管理変更後は報告書だけでなく、物件の状況についてもこまめに連絡をしていただけるので只々感謝しております。
～管理担当のコメント～: 物件調査の結果、長期空室の原因は管理会社の空室管理の不徹底とリーシング不足であることは明白でした。そこで早急にお部屋の清掃と仲介業者様へのリーシング活動を集中的に行ったところ最初のご案内で申込に至りました。